Politique de retour

Politique de retour — DZ Collection

Chez DZ Collection, nous travaillons en partenariat avec Printful, un service d'impression et de livraison à la demande. Chaque article est fabriqué spécialement pour vous après votre commande. C'est ce qui nous permet de vous offrir des pièces de qualité, uniques et livrées directement chez vous.

⚠️ Articles fabriqués à la demande

Parce que chaque commande est produite uniquement pour vous, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas possibles. Nous vous encourageons donc à bien vérifier le guide des tailles avant de commander.

✅ Cas où un retour ou remplacement est accepté

Nous prenons en charge les problèmes suivants dans un délai de 30 jours après réception :

Article reçu défectueux (défaut de fabrication, impression ratée)
Article endommagé pendant la livraison
Erreur de commande de notre part (mauvais produit, mauvaise taille envoyée)

Dans ces cas, nous vous envoyons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

📏 Problème de taille ?

Les tailles peuvent varier selon les modèles. Si votre article ne correspond pas à la taille indiquée sur notre guide, contactez-nous avec une photo et nous trouverons une solution.

➡️ Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de commander.

📦 Comment signaler un problème ?

Contactez-nous à laboutiquepourtous1@outlook.com dans les 30 jours suivant la réception.
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème.
Joignez une ou plusieurs photos de l'article reçu.
Nous traitons votre demande sous 48h et vous proposons une solution rapide.