Politique de retour
Chaque pièce DZ Collection est fabriquée à la commande, rien que pour toi. Voici exactement ce que tu peux attendre si quelque chose ne va pas.
Article défectueux, abîmé ou erreur de notre part — 30 jours, sans frais
Impression ratée, défaut de fabrication, colis endommagé, mauvais article ou mauvaise taille envoyée : tu as 30 jours après réception pour nous le signaler. On t'envoie un remplacement gratuit ou on te rembourse intégralement, frais de port compris.
Tu changes d'avis — 14 jours de rétractation
Comme le prévoit la loi pour les achats en ligne dans l'Union européenne, tu disposes de 14 jours après réception pour nous informer que tu souhaites te rétracter, sans avoir à te justifier. L'article doit nous revenir non porté, non lavé, dans son état d'origine. Les frais de retour sont alors à ta charge. Le remboursement porte sur le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux.
Comment faire
- Écris-nous à laboutiquepourtous1@outlook.com ou via la page Contact, avec ton numéro de commande.
- En cas de défaut, joins une ou deux photos de l'article.
- On te répond sous 48 h (du lundi au vendredi) avec la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours (en pratique 5 à 7 jours ouvrés).
Bien choisir sa taille
Chaque fiche produit contient un guide des tailles en centimètres. Un doute ? Écris-nous avant de commander, on te conseille.
La Réserve – DZ Collection · 1 bis rue du Fossé Julien, 51100 Reims, France